Pravidla pro vracení zboží

Máme 14denní pravidla pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Všechny naše textilie jsou dodávány s průvodcem velikostí, aby se naši zákazníci vyhnuli těmto nepříjemnostem. V důsledku toho kupující přebírá plnou odpovědnost za příliš malé/příliš velké výrobky. Nicméně víme, že nákup takového zboží může být velmi frustrující. Neváhejte prosím kontaktovat naši zákaznickou podporu e-mailem na adrese contact@mitsmykkeskrin.shop: uděláme vše pro to, abychom vám vyšli vstříc (například vám poskytli případnou kompenzaci).

Pokud bude vaše vrácení zboží přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží vrácené bez žádosti o vrácení nám nebude přijato. Upozorňujeme, že pokud se vaše země bydliště nenachází ve Francii, může zaslání zboží trvat déle, než se očekávalo.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese contact@mitsmykkeskrin.shop.

Poškození a problémy

Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi špatné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a odstranit.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží z výprodeje nebo dárkových karet.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesláno v rámci Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Náhrady (v případě potřeby)

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s informací, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto.
V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a do určitého počtu dnů bude na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby automaticky připsán kredit.

Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud se na ně vztahuje)

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu. Může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována.
Poté kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácená částka zaúčtována.
Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás.